في اقتصاد السوق الحالي الذي يركز على خدمة العملاء، بالإضافة إلى تشجيع موظفي المبيعات على تبني نهج خدمة العملاء، لا ينبغي إغفال أهمية خدمة العملاء لدى موظفي الدعم الإداري وموظفي خدمة العملاء. يجب أن تشمل الخدمات جميع مراحل العملية التسويقية، من قبل التسويق وأثناءه وبعده. ولأن التسويق عملية تطوير مستمرة، يجب أن تكون الخدمات كذلك، فهما يكملان بعضهما بعضاً.
يُعدّ السوق محور عمل التسويق، بينما يُعدّ الناس محور الخدمة. ولا يمكن تحقيق القدرة التنافسية، والابتكار، والربحية، وغيرها، إلا من خلال دراسة السوق والناس دراسةً متعمقة، والجمع بينهما في التخطيط للعمليات.
لتحسين مستوى التسويق، يجب علينا فهم احتياجات السوق الحقيقية، والعمل بجدّ على تنمية العلامة التجارية، وتعزيز الوعي بالخدمة بشكل فعّال. وبصفتنا فريق تسويق ميداني على مستوى القاعدة الشعبية، ينبغي علينا أولاً تعزيز الوعي بالخدمة، ووضع مفهوم تسويق قائم على الخدمة، وتقديم خدمات شخصية عالية الجودة للعملاء النهائيين.

مهمة خدمة خنان جينتي: المسؤولية عن كل عملية، والمسؤولية عن كل منتج، والمسؤولية عن كل مستخدم.

مفهوم الخدمة: حازت شركة خنان جينتي للتكنولوجيا المحدودة على العديد من الجوائز بفضل حرفيتها المتقنة ومستواها التقني المتقدم. تعتبر شركة خنان جينتي للتكنولوجيا المحدودة الجودة أساس عملها، وتُولي عملائها اهتمامًا بالغًا. فالعميل هو محور اهتمامنا. سنلتزم دائمًا بسياسة الجودة التي تُحمّلنا المسؤولية الكاملة عن كل عملية، وعن كل منتج، وعن كل عميل، وسنخدم عملاءنا بكل إخلاص. كل ما نقوم به هو لخدمتكم على أكمل وجه. ونحن على يقين بأن إخلاصنا لكم سيُقابل بالمثل!